CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA
Masz pytanie? Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
FAQ
Jak dbać o polar Merinoska?
Każdy polar posiada metkę z instrukcją pielęgnacji. Stosowanie się do zaleceń pomoże zachować jego wygląd i miękkość na dłużej.
Jak dobrać odpowiedni rozmiar polara?
Przy każdym modelu znajdziesz tabelę wymiarów. Polary Merinoska mają luźny, oversize’owy krój, dlatego najlepiej porównać podane wymiary z ulubionym ubraniem o podobnym fasonie.
Co jeśli nie ma mojego rozmiaru?
Napisz do nas. W miarę możliwości możemy uszyć polar na indywidualne zamówienie i dopasować rozmiar do Twoich potrzeb.
Jak zgłosić zwrot?
Skorzystaj z formularza odstąpienia od umowy dostępnego w zakładce Formularze. Wypełniony formularz dołącz do paczki ze zwracanym produktem. Adres do wysyłki zwrotu znajdziesz na dole formularza. Dzięki temu szybciej przyporządkujemy zwrot do Twojego zamówienia.
Jak zgłosić reklamację?
Skorzystaj z formularza reklamacyjnego dostępnego w zakładce Formularze. Wypełniony formularz dołącz do paczki z reklamowanym produktem. Adres do wysyłki reklamacji znajdziesz na dole formularza. Dzięki temu szybciej przyporządkujemy reklamację do Twojego zamówienia.
Kto ponosi koszt odesłania produktu?
W przypadku zwrotu koszt odesłania produktu ponosi Klient. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty związane z reklamacją ponosi Merinoska, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Czy mogę zmienić dane lub adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Jeśli zauważysz błąd w danych lub chcesz zmienić adres dostawy, napisz do nas jak najszybciej. Jeśli paczka nie została jeszcze nadana, postaramy się wprowadzić zmianę.
Czy produkt, którego nie ma na stronie, wróci do sprzedaży?
Niektóre modele i rozmiary mogą pojawiać się ponownie. Jeśli czekasz na konkretny polar, napisz do nas – sprawdzimy, czy planujemy jego ponowną dostępność.